Должностная инструкция:""Аналитик бизнес-процессов""

Это регулярная или разовая процедура, в результате которой по каждому работнику или по отдельным работникам принимаются решения: Повысить в должности включить в резерв выдвижения ; Провести обучение; Прибавить зарплату или поощрить другим способом ; Ротация перевод в другое подразделение, на другую должность ; Оставить на нынешней должности; Кроме этого работники получают обратную связь: Именно этому мы будем учиться. Понятие оценки и аттестации персонала. Задачи оценки и аттестации в системе управления. Этапы и уровни оценки персонала. Подходы к оценке труда. Критерии оценки для разных категорий персонала. Этапы и методы аттестации. Количественные методы оценки персонала.

Бизнес-аналитик

Аттестация и Оценка — ключевые различия. Аттестация персонала — процедура регламентируемая Трудовым кодексом РФ. Требования к проведению, дисквалификация, особенности увольнения. Аттестация персонала и аттестация рабочих мест, различия и типичные ошибки.

Влияние систем оценки и мотивации персонала на эффективность бизнес- процессов.

Последствия оценки и аттестации Понятие и правовое регулирование аттестации Ни в трудовом законодательстве, ни в иных правовых актах не приводится определения понятия аттестации работника. Нет в законодательстве и единого акта, регулирующего вопросы проведения аттестации. Исходя из содержания указанных выше актов, можно выделить общие признаки аттестации: Данная процедура проводится в целях установления соответствия конкретного работника тем требованиям, которые устанавливаются для занимаемой им должности.

В ходе аттестации проверяются знания работника по занимаемой должности и оценивается его профессиональная деятельность. Порядок ее проведения устанавливается на законодательном уровне, но регулируется в том числе локальными правовыми актами, принимаемыми в соответствии с требованиями законодательства. Обозначенные признаки дают представление о содержании такого понятия, как аттестация работников персонала.

Система оценки персонала Деловая оценка персонала, в отличие от ранее рассмотренной процедуры, не имеет законодательного регулирования, соответственно, и ее понятие не устанавливается ни одним правовым актом. Вместе с тем она проводится практически в каждой организации на различных этапах деятельности и в разных формах. За отсутствием соответствующих законодательных норм вопросы оценки персонала в организации можно отрегулировать ее локальными актами в силу ст.

При этом важно помнить, что принятый внутренний правовой акт не должен противоречить действующему законодательству и каким-либо образом ухудшать положение работников организации ч.

Регламентирующие документы / Управление качеством и бизнес-процессами

Скачать сетевую версию 4. Ознакомительный период - 14 дней с момента установки программы Для модуля"Импорт" ограничено количество импортируемых записей о сотрудниках. В пробной сетевой версии количество одновременно работающих с системой пользователей не более четырех. После приобретения лицензии Вам будет выслан ключ регистрации. Регистрация версии бессрочная не требуется продление.

Дистрибутив программы распространяется в виде самораспаковывающегося архива.

Аттестация персонала происходит на каждом предприятии, для этого работника, оценить действие программы на процесс подготовки персонала.

На этапе выработки цели определяются: Собственно цель и ее конкретизация подцели. Чем четче определены цели, тем легче построить процедуру. Как будут применяться результаты. Как результаты будут обобщаться и анализироваться. Аттестация, как и любой сбор информации, предполагает дальнейшую ее обработку. Если этот фактор не учтен, процедура работы с информацией может оказаться чрезмерно затянутой и дорогостоящей особенно в крупных организациях.

Элементы аттестации персонала С учетом целей аттестации можно говорить о двух ее составных частях: Оценка труда направлена на сопоставление содержания, качества и объема фактического труда с планируемым результатом труда, который представлен в технологических картах, планах и программах работы предприятия. Оценка труда дает возможность оценить количество, качество и интенсивность труда. Оценка персонала позволяет изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей для оценки перспектив роста.

Анализ практики управления показывает, что организации используют в большинстве случаев одновременно оба вида оценки деятельности работников. Жесткий контроль и оценка сильных и слабых сторон деятельности работника позволяют оказать ему необходимую помощь, быстрее исправить недостатки.

Моделирование и анализ бизнес-процесса оценки персонала

В настоящее время аттестация перестала быть формальным действом , устремленным лишь на понижение в должности , увольнение и другие негативные последствия для персонала. Директора и управляющие розничной сетью используют ее в основном для улучшения внешних и внутренних стандартов обслуживания , повышения знаний персонала о продаваемых продуктах и услугах и отлаживания операционных процессов. Сколько раз в день розничный покупатель может услышать от продавца , кассира или другого работника розничного предприятия неприятные слова или столкнуться с безразличным , а порой и нецивилизованным отношением к себе — об этом знает лишь сам потребитель розничных услуг.

Но у работодателей есть свой собственный способ получить информацию о знаниях и навыках персонала и их применении на деле. Из старого багажа , оставленного социалистическим прошлым , для аттестации сотрудников розницы взяты лишь следующие моменты: За что платят сотрудникам розницы?

Где скачать образец положения об аттестации Процесс формирования состава комиссии для проведения аттестации (председатель, секретарь.

Первый этап — это определение цели проведения оценки персонала, разработка критериев и методов оценки, то есть создание модели компетенций и разработка инструментов оценки. На данном этапе мы определяем: Наши специалисты разрабатывают критерии и методы под конкретную компанию, так как это обеспечивает подбор сотрудников строго в соответствии с ее задачами. Разработка инструментов для проведения оценки включает в себя: Написание кейсов под специфику компании. Разработка бланков анализа, тестов, опросников, вопросов для интервью.

Шаблоны бизнес-процессов

При постановке целей устанавливается прямая связь задач сотрудника с целями компании, а также используется принцип . Планирование необходимо для организации системного и непрерывного процесса развития предприятия, а также карьеры каждого работника. Существенную роль играет качественно составленный индивидуальный план развития ИПР.

Компания АВЕЛайф предлагает программное обеспечение для оценки и аттестации персонала. Скачать Агент тестирования (4 Мб) и продвижения ПО, отлаженные бизнес-процессы, накопленные наработки позволяют нам.

Аттестация персонала Что такое аттестация персонала На практике этот термин часто употребляется вместо понятия"оценка персонала". Дело в том, что аттестация персонала понятие, которое регламентируется действующим трудовым законодательством. В этом значении аттестация имеет много юридических аспектов, так как напрямую связана с кадровыми перемещениями, увольнениями. В небольшой или средней компании кадровые вопросы с помощью такой юридической процедуры решаются редко.

Поэтому здесь мы рассмотрим аттестацию персонала как оценку его работы. Для чего нужна такая оценка? Чтобы выявить резервы повышения эффективности работы. Не следует рассматривать аттестацию, как инструмент для снижения затрат на зарплату или для наказания. Наоборот, аттестация должна способствовать развитию компании через профессиональный и личный рост её сотрудников. Также аттестация позволяет выявить узкие места, недостатки в организации работы, обеспечении сотрудников необходимыми ресурсами, полномочиями для выполнения задач.

Цели оценки Начать следует с целей оценки персонала. Обычно руководители могут преследовать цель сделать профессиональную или психологическую оценку. Совмещать и делать сложные оценки не рекомендуется. Лучше оценку персонала соотнести с конкретными проблемами.

Как провести внутреннюю аттестацию персонала

Оценка готовности сотрудника самостоятельно выполнять обязанности после окончания испытательного срока. Оценка эффективности достижения сотрудником поставленных целей и выполнение задач по итогам года. Оценка выполнения сотрудником функциональных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, бизнес процессами. Уточнение должностных обязанностей, корректировка бизнес процессов и инструкций. Оценка эффективности системы мотивации специалиста и ее корректировка.

Определение потребности обучения сотрудников.

ОАО «АВС». A Периодическая аттестация персонала . результатом выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими.

Фотогалерея Спикеры 18 ноября года состоялось 69 заседание клуба руководителей . Встреча была посвящена аттестации персонала. Около 50 представителей крупных дилерских компаний из Москвы и регионов смогли услышать самые разные мнения и взгляды более опытных коллег на эту тему. На встрече в основном присутствовали представители крупных холдингов, где процедура аттестации проводится регулярно и уже накоплен свой опыт, но есть желание узнать больше нюансов.

В 69 заседание клуба руководителей , в основном, приняли участие руководители служб персонала, но немало было и директоров компаний, кто интересуется этим вопросом. Он рассказал, что основная цель проведения аттестации — выявить проблемы дилерского центра, понять, есть ли возможности для улучшения результатов в конкретной команде. Аттестация в компании проходит 1 раз в 3 года. Генеральный директор и директор по персоналу составляют график аттестаций.

Проводится интервью с каждым членом автосалона, в конце идет обсуждение, озвучиваются положительные и отрицательные моменты, выносится решение — соответствует ли специалист занимаемой должности или нет. Сам директор автоцентра не аттестуется, но, по сути, оценка каждого его подчиненного, это экзамен для него лично.

По результатам аттестации бывают и увольнения, составляется план развития сотрудников. По ряду позиций идет лицензирование и получение допуска к самостоятельной работе. Оценивается психологический климат в коллективе — насколько команда готова к дальнейшей работе.

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ АТТЕСТАЦИИ И ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА

Интервьюирование собеседование Беседа с работником в режиме"вопрос-ответ" по заранее состав-ленной или произвольной схеме для получения дополнительных данных. Тестирование Определение профессиональных знаний и умений, способностей, мотивов, психологии личности с помощью специальных тестов с последующей расшифровкой. Программированный контроль Оценка профессиональных знаний и умений, уровня интеллекта, опыта и работоспособности с помощью контрольных вопросов.

Анкетирование Оценочная анкета представляет собой набор вопросов, на кото-рые должен ответить сотрудник. Специалист, проводящий оценку оценщик , анализирует наличие или отсутствие указанных черт и отмечает подходящий вариант. Метод сравнительных анкет Включает набор вопросов или описаний поведения работника.

Управление качеством и бизнес-процессами · Управление персоналом · Управление Назад || Скачать / Открыть в формате MS Word Аналитик бизнес-процессов назначается на должность и освобождается от нее Проходит обучение и аттестацию согласно разработанному плану предприятия.

Оптимизация бизнес-процессов в организации: Проанализируйте все бизнес-процессы службы. Выясните, что снижает эффективность системы управления персоналом. Откажитесь от выполнения этих процедур или попытайтесь упростить их. Автоматизируйте все бизнес-процессы, для которых уже разработаны программные решения.

Ознакомьтесь с предлагаемыми разработчиками демоверсиями, выберите лучшие варианты ПО, наиболее удобные для вашей организации. Включите в систему оценки, поощрения и наказания мотивационные решения, которые помогут стимулировать сотрудников на многозадачность и универсальность. Обучайте сотрудников , формируйте кадровый резерв, что позволит не терять время и средства на подбор и замену ключевых специалистов.

Оценка и аттестация персонала: цели, процедура, документы, ответственность